PROCEDURA DE RETUR
Pasii pe care trebuie sa-i urmati sunt urmatorii:
- Sunati la unul din numerele de telefon 0788680493.
- Pentru returnarea produsului ne veti trimite coletul ambalat corespunzator, va ajunge la noi, se verifica. In coletul pe care il predati curierului, vă rugăm să puneți un bilet pe care să scrieți numărul dvs de telefon si numărul comenzii pentru a vă identifica mai ușor returul.
- Produsul trebuie ambalat corespunzator, pentru a nu deteriora produsul sau ambalajul acestuia.
VOR FI REFUZATE COLETELE TRIMISE DE RETUR DACA ACESTEA NU SUNT AMBALATE CORESPUNZATOR!!
Taxe transport:
– Curier (livrare in toata tara, 1-3 zile lucratoare) de la confirmarea comenzii prin email / sms
– Transport – 19 RON.
– Transport gratuit la comenzi mai mari de 120 RON.
Banii inapoi:
Pentru a primi banii înapoi vă vom trimite curierul să ridice produsul/produsele de la dvs sau puteti trimite dvs cu orice alt curier. Nu se vor accepta coletele cu ramburs diferit de 0 lei. In coletul pe care il predati curierului, vă rugăm să puneți un bilet pe care să scrieți numărul dvs de telefon si numărul comenzii pentru a vă identifica mai ușor returul. Pentru a simplifica procedura vă rugăm să scrieți contul IBAN si numele titularului contului pe acest bilet.
– Daca doriti sa trimiteti produsele retur prin curierul nostru, taxa este de 19 RON care se va adauga pe factura de retur.
– Puteti trimite produsele retur si prin orice alt curier. In acest caz va trebui sa achitati dvs in avans taxele de transport curierului (in momentul in care predati produsele).
Vom fi raspunzatori pentru orice deficiente ale produsului. Daca din orice motiv produsul nu este primit in stare perfecta, ne contactati pentru a returna articolul, iar noi va vom trimite altul in cea mai scurta perioada de timp si la niciun cost suplimentar pentru dvs.
Produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil. Dacă stocul este insuficient, ne rezervăm dreptul de a nu livra comenzile.
Restituirea banilor se face in maxim 14 de zile de la primirea returului numai in baza unui cont bancar.
Termen de valabilitate este cel declarat pe ambalaj.
